FAQ

Quel type d'entreprise êtes-vous ?

Nous sommes un service traiteur qui offre plusieurs types de services pour divers événements. Nous offrons des repas traiteurs allant de la pause-café pour une rencontre matinale au repas de mariage!

Quels types de produits vendez-vous ?

Nous vendons plusieurs types de produits tels que :

Boîtes à lunch froides
Boîtes à lunch chaudes
Buffet chaud
Buffet froid
Bouchées dinatoires
Prêts-à-manger

Dans quel région êtes-vous situés ?

Nous sommes situés dans la région de Québec, dans l'arrondissement de Sainte-Foy.

Vos services sont-ils offerts seulement à Québec ?

Notre service traiteur offre ses services dans la ville de Québec ainsi que dans la ville de Lévis. Notre offre de repas prêts-à-manger est offerte partout au Québec.

Quel est le tarif de livraison pour la ville de Québec ?

Le tarif de livraison pour le prêts-à-manger est de 7,50 $ pour la ville de Québec et de Lévis. Pour le reste de la province, le tarif est de 12,50 $.

De quelle façon mes repas prêts-à-manger seront-ils livrés?

Vous recevrez vos repas dans une boîte avec de la glace sèche (agent refroidisseur). De cette façon, vos repas resteront bien congelés tout au long du transport de nos cuisines à la vôtre.

FAQ SUITE

Si j'habite à Montréal, mes repas seront-ils toujours congelés lors de la réception ?

Bien sur, les repas sont sous-vide et congelés. Ils sont mis dans une boîte faite pour le transport de repas périssables. De plus, un agent refroidisseur (glace sèche) est ajouté afin de prolonger jusqu'à 72 heures le produit congelé.

Les plats de vos prêts-à-manger vont-ils au micro-onde?

Oui, les plats vont au micro-onde. Nous conseillons de faire dégeler les repas quelques heures avant la consommation et ensuite, réchauffer 3 à 4 minutes au micro-onde.

Offrez-vous des repas prêts-à-manger KETO?

Nous travaillons actuellement sur 2 coffrets de 18 repas chacun qui seront certifiés KETO. Restez à l'affût, ils seront bientôt disponible !

Offrez-vous des repas végétariens?

Nous avons 2 coffrets de repas végétariens. De plus, nos spéciaux hebdomadaires contiennent toujours un repas végétarien.

À quel endroit puis-je voir une liste de vos repas prêts-à-manger?

Simplement à cliquer sur l'onglet boutique et ensuite cliquer sur prêts-à-manger.

De quelle manière puis-je passer une commande?

Plusieurs options s'offrent à vous.

1- Par téléphone au 418-658-5833 poste 2003

2- Directement sur la boutique du site web en cliquant sur le bouton ci-dessous.

3- Par courriel au sarah.fortin@coopscosf.com ou info@lexperienceservicetraiteur.com

Pour passer commande

FAQ SUITE

Quelles sont les méthodes de paiements acceptées ?

Nous acceptons les méthodes de paiements suivantes :

-Paypall, lorsque la commande est effectuée directement sur le site web

-Carte de crédit, lorsque la commande est effectuée directement sur le site web

-Par virement Interac, lorsque la commande ne peut être effectuée sur notre site web

Est-ce que je paie ma commande sur réception?

Non, le paiement de la commande se fait au moment de commander celle-ci et ce, peu importe la méthode de paiement choisie.

Quels sont les délais de livraisons pour recevoir ma commande?

Nos livraisons se font les mardis, mercredis et jeudis de chaque semaine.

Avez-vous un programme de référencement?

Oui !!!!! Tous les client·e·s ayant déjà commandés nos produits et nous référant quelqu'un qui passe commande à son tour obtient un 10,00 $ de rabais sur sa prochaine commande. Il faut communiquer avec nous pour recevoir votre code promo personnalisé.

Puis-je annuler ma commande?

Votre commande peut être annulée si elle n'a pas encore été traitée. Communiquez avec nous afin de valider si nous pouvons procéder à son annulation.

418-658-5833 poste 2003

info@lexperienceservicetraiteur.com

contactez-nous

Comment puis-je appliquer mon code promo?

Au moment de payer votre commande, vous entrez votre code à l'endroit indiquer ' appliquer un code promo', ensuite vous cliquez sur appliquer. Le rabais s'appliquera automatiquement à votre facture.